Actualités Camping 4 étoiles La Ravoire

Bonjour à tous,

Nous espérons que vous et vos familles allez pour le mieux pendant cette période sans précédent.

Après une annonce du gouvernement français cet après-midi, nous avons appris que nous ne pourrions pas ouvrir au mois de mai.

La date d'ouverture révisée du camping pour le moment sera donc: le 1er juin 2020 * Elle sera mise à jour si et quand nous aurons plus d'informations.

Informations pour les clients séjournant chez nous entre le 20 mai et le 31 mai

Tous les clients qui ont réservé entre le 20 et le 31 mai seront contactés dans la semaine à venir et recevront un avoir correspondant au montant total déjà payé. Cet avoir sera valable 18 mois.

Avec cet avoir, vous pourrez:

• Réservez un séjour plus tard dans la saison 2020 -Nous serons ouverts au Camping Les Fontaines jusqu'au 08 septembre et notre camping partenaire, le Camping La Ravoire jusqu'au 20 septembre.
OU
• Réservez un séjour en 2021

Vous restez avec nous entre le 1er juin et le 20 septembre?

Pour les clients qui doivent séjourner chez nous entre le 1er juin et le 20 septembre, s'il vous plaît soyez patient et attendez que nous vous contactions à propos de votre séjour.
Pour le moment, le gouvernement français prévoit de se réunir le 14 mai puis à la fin mai. Toutes les entreprises touristiques espérèrent obtenir de plus amples informations du gouvernement après ces réunions. Pour le moment, il est évident que le gouvernement est en phase de planification et verra comment débutera la déconfinement en France (le 11 mai) avant d'autoriser l'ouverture des entreprises touristiques. Nous ne savons pas actuellement quand ce sera le cas et nous devons donc tous attendre!

Nous ne savons pas non plus quand les frontières ouvriront et ce que cela signifiera pour les clients d'Allemagne, des Pays Bas, du Royaume-Uni, d'Irlande, d'Italie, etc. Il se peut que certains pays soient autorisés à venir, mais nous ne le savons tout simplement pas encore. Patientez encore ! Nous vous informerons des prochaines mises à jour lorsque nous les connaîtrons, puis nous vous informerons de vos possibilités.

Que faire pour régler le solde 1 mois avant si vous séjournez en juin?

Ne vous inquiétez pas de payer votre solde pour le moment, en raison des circonstances, nous ne l'exigerons pas avant de vous avoir contacté.

Et si je veux annuler mon séjour maintenant?

Si vous souhaitez annuler votre séjour maintenant, vous pouvez, cependant l'annulation se fera selon nos conditions générales et vous perdrez votre acompte car pour le moment en attendant de plus amples informations, nous ne traitons que les séjours qui étaient prévus en mai. Comme indiqué ci-dessus, nous découvrirons bientôt d'autres nouvelles du gouvernement, puis nous serons mieux placés pour vous dire quelles sont vos possibilités. Nous vous recommandons donc d'attendre avant d'annuler.

Vous avez souscrit une assurance annulation?

Malheureusement, si vous avez souscrit une assurance annulation, nous avons été informés que celle-ci n'est valable que pour les raisons habituelles hors coronavirus (sauf si vous avez été testé positif au virus au moment de votre voyage). Si vous faites une réclamation auprès de Campez Couvert, vous ne devez pas mentionner «Coronavirus» lors de votre réclamation et tant qu'il n'est pas mentionné comme motif, la réclamation devrait être acceptée. Veuillez nous informer si vous prévoyez de faire une réclamation et nous vous délivrerons les documents nécessaires.

Si vous avez des questions spécifiques, faites-le nous savoir (par email s'il vous plaît, merci de ne pas nous téléphoner). Sinon veuillez faire preuve de patience pendant que nous attendons d'en savoir plus sur le gouvernement au cours des prochaines semaines.

Merci beaucoup pour votre compréhension

Merci pour votre compréhension et nous espérons que vous et vos familles allez bien pendant cette période compliquée pour nous tous. Nous vous informerons des autres mises à jour dès que nous en saurons plus.

Prenez soin de vous.

Nous espérons que vous et votre famille allez bien.

Après le discours du Président Emmanuel Macron hier, nous savons maintenant que le confinement en France sera prolongé jusqu'au 11 mai.

Au cours de la semaine prochaine, le gouvernement français prévoit d'annoncer de plus amples informations sur la date à laquelle il prévoit l'ouverture des entreprises touristiques. Nous attendons donc de découvrir ces informations. Nous gardons également à l'esprit que des pays Européens auront des dates de confinement différentes. C'est pourquoi, nous demanderons et suivrons les conseils de la Fédération des Campings de France en ce qui concerne les séjours des clients étrangers.

Pour plus d'informations, nous prendrons contact avec vous sur les différentes options possibles, mais nous traiterons d'abord avec les clients séjournant chez nous en mai, puis avec les séjours dans l'ordre des dates.

Si vous souhaitez savoir quand régler votre solde, s'il vous plaît ne vous inquiétez pas à ce sujet (normalement, il est dû 1 mois avant vos vacances, mais pour le moment, nous préférons que vous ne payiez pas cela à l'avance et nous attendrons de voir la situation) .

Si vous avez des questions spécifiques, faites-le nous savoir, sinon veuillez faire preuve de patience pendant que nous attendons d'en savoir plus sur le gouvernement au cours des prochaines semaines. 

Nous nous contacterons très prochainement.

Merci de votre compréhension et nous espérons que vous et vos familles vous vous portez bien pendant cette période compliquée pour nous tous.

Nous espérons que vous et vos familles demeurez en sécurité pendant cette période étrange et sans précédent. Nous voulons vous informer de nos politiques de report / annulation suite à l’épidémie de le coronavirus. 
 
En effet, compte tenu de cette situation exceptionnelle avec la pandémie de COVID19, nous adaptons au mieux notre politique d'annulation en ces temps difficiles. Nous comprenons vos préoccupations et nous voulons être en mesure de vous offrir les meilleures options en fonction de votre situation. 
Nous sommes une petite entreprise familiale créée en 1983, nous employons 8 personnes toute l'année et environ 30 en haute saison. La qualité du service client est notre priorité et nous sommes là pour vous aider à passer les meilleures vacances possibles. Nous avons investi beaucoup dans nos campings cet hiver: à La Ravoire, nous avons construit un nouveau restaurant, un bar et une terrasse, également une toute nouvelle aire de jeux pour enfants et installé 4 nouvelles tentes Safari. Aux Fontaines, nous avons installé 10 nouvelles tentes KENYA.

Nouvelle date d'ouverture à La Ravoire le 20 mai 2020.

Suite aux recommandations que nous avons reçues du Ministère de la Santé et afin de contribuer à la lutte contre la propagation du virus, nous reportons l'ouverture du Camping La Ravoire au 20 mai 2020. 
 

Notre - Politique d'annulation COVID 19 - pour les séjours entre le 30 Avril - 20 Mai  

 
Le camping étant désormais fermé pendant cette période, nous pouvons vous proposer les possibilités suivantes:

- Report de votre séjour à plus tard dans la saison 2020 ( 20 mai au 30 septembre ), sans frais de modification. Vous devrez peut-être payer la différence de prix en fonction de la période choisie. 

- Déplacement de votre séjour à la saison 2021. S'il ne vous est pas possible de reprogrammer votre séjour avant le 20 septembre 2020, sans frais de modification. (Votre acompte sera transféré directement et vous pourrez décider de vos dates de séjour quand cela vous convient)

- Si vous avez déjà payé votre solde total, nous pouvons vous le rembourser et déplacer votre acompte de 20% vers un séjour plus tard en 2020 ou pour un séjour en 2021 

Nous enverrons des e-mails cette semaine à tous les clients concernés, nous vous remercions de bien vouloir être patients  pendant cette période chargée. 
 

Pour les séjours à La Ravoire & Les Fontaines du 20 mai au 20 septembre 2020

 
Nous n'avons pas encore de politique d’annulation « Covid19 » en place pour les séjours ayant lieu pendant cette période, car la date d’ouverture prévue est dans deux mois. Nous suivons actuellement les conseils de la Fédération des Campings en France, du gouvernement français et des leaders de l'industrie et nous ne sommes pas encore en mesure de traiter les mouvements ou les annulations de séjours à cette période. 

A 2 mois de la date d'ouverture du 20 mai, nous sommes actuellement trop éloignés de ces dates pour pouvoir vous conseiller et nous devons d'abord prendre des dispositions avec les clients séjournant chez nous début et mi- mai. 

Soyez assuré que nous vous tiendrons au courant de vos possibilités dans un avenir proche, en fonction de l'évolution de la situation avec le Covid19. 
Si nous ne pouvons pas ouvrir à ces dates, nous vous aviserons des options possibles. Si vous avez des questions, merci de nous contacter (par mail de préférence) : nous sommes à votre disposition. Nous vous remercions pour votre compréhension.    

Information pour si vous avez souscrit notre assurance annulation auprès de Campez Couvert 

Comme pour de nombreuses autres compagnies d'assurance voyage dans le monde, l'étendue de la couverture de Campez Couvert par rapport au Coronavirus est limitée. Ils nous ont informé que vous serez couvert dans les circonstances suivantes :

1) Si un assuré de la réservation est concerné par Covid-19 au moment de son départ en vacances, Campez Couvert couvrira les conséquences de son annulation avec le remboursement de leur séjour, sous réserve de présentation d'un certificat médical. 

2) Si aux dates de votre séjour, le camping La Ravoire ou Les Fontaines est affecté par une mesure de confinement de la part du gouvernement, soit directement, soit par une restriction ou une interdiction d'accès au site, Campez Couvert remboursera le montant du séjour avec la garantie "Interdiction de Site" qui pourra s’exercer dans le contexte d'une épidémie. 
La compagnie d'assurance nous a informé que si vous aviez réservé avant le déclenchement du coronavirus, en fonction des raisons exactes de votre annulation, vous pourriez être couvert. Vous devrez cependant vérifier auprès de Campez Couvert que votre cas personnel est bien couvert avec ses spécificités.
 

Quelle est notre politique d'annulation habituelle ? 

Notre politique d'annulation habituelle s'applique actuellement à tous les séjours après le 20/05 (comme détaillé ci-dessus, cela peut changer à l'avenir en fonction de l’évolution de la situation).
Notre politique d'annulation habituelle si vous n'avez pas souscrit d'assurance annulation est mentionnée dans nos conditions générales:

• Jusqu'à 30 jours avant votre séjour, vous pouvez annuler vos vacances mais les arrhes de 20% seront conservées.
• Le solde de votre séjour est dû un mois avant votre arrivée.

Si vous annulez votre réservation 15 jours avant votre arrivée :

· Nous ne serions pas en mesure de rembourser le montant total du séjour         
 

Merci pour votre soutien

Nous espérons que vous comprenez notre position en cette période difficile pour tous face à cette situation sans précédent. En attendant, soyez assuré que notre équipe fera de son mieux pour trouver les meilleures solutions possibles pour vous.

Faites attention et nous nous réjouissons de vous accueillir très prochainement pour un séjour de détente dans les montagnes du lac d'Annecy.

Damien et Olivier,

Propriétaires du Camping La Ravoire et du Camping Les Fontaines

Liens utiles:

Déclarez une réclamation auprès de l'assurance annulation Campez Couvert: https://www.campez-couvert.com/pour-les-particuliers/annuler-interrompre-votre-sejour/ 

Ministère de la Santé: https://www.santepubliquefrance.fr 
 

Informations officielles du gouvernement français: https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus 

Informations de l'Organisation mondiale de la santé sur le coronavirus: https://www.who.int/en/news-room/qa- détail / qa-coronavirus 

Soyez au courant de l'évolution des travaux de la nouvelle aire de juex enfants et suivez nous sur Facebook et Instagram
 

Nouveauté 2020:
Un nouveau bar et un Restaurant, une salle de jeux et une terrasse extérieure! Ouverture prévu le 30/04!

Nous avons écouté vos commentaires et nous menons cet hiver un grand projet de réaménagement et de construction d’un nouveau bar / restaurant. Nous prévoyons de vous proposer un menu plus varié et des soirées gastronomiques à thème sur le camping. Nous voulons également fournir un meilleur coin salon intérieur pour les jours de pluie et un espace extérieur couvert pour les jours ensoleillés!

Hâte d'y être?!!  En attendant, suivez l'évolution des travaux sur nos pages Facebook et Instagram!