Actualités Du camping

Nous espérons que vous et vos familles demeurez en sécurité pendant cette période étrange et sans précédent. Nous voulons vous informer de nos politiques de report / annulation suite à l’épidémie de le coronavirus. 
 
En effet, compte tenu de cette situation exceptionnelle avec la pandémie de COVID19, nous adaptons au mieux notre politique d'annulation en ces temps difficiles. Nous comprenons vos préoccupations et nous voulons être en mesure de vous offrir les meilleures options en fonction de votre situation. 
Nous sommes une petite entreprise familiale créée en 1983, nous employons 8 personnes toute l'année et environ 30 en haute saison. La qualité du service client est notre priorité et nous sommes là pour vous aider à passer les meilleures vacances possibles. Nous avons investi beaucoup dans nos campings cet hiver: à La Ravoire, nous avons construit un nouveau restaurant, un bar et une terrasse, également une toute nouvelle aire de jeux pour enfants et installé 4 nouvelles tentes Safari. Aux Fontaines, nous avons installé 10 nouvelles tentes KENYA.

Nouvelle date d'ouverture à La Ravoire le 20 mai 2020.

Suite aux recommandations que nous avons reçues du Ministère de la Santé et afin de contribuer à la lutte contre la propagation du virus, nous reportons l'ouverture du Camping La Ravoire au 20 mai 2020. 
 

Notre - Politique d'annulation COVID 19 - pour les séjours entre le 30 Avril - 20 Mai  

 
Le camping étant désormais fermé pendant cette période, nous pouvons vous proposer les possibilités suivantes:

- Report de votre séjour à plus tard dans la saison 2020 ( 20 mai au 30 septembre ), sans frais de modification. Vous devrez peut-être payer la différence de prix en fonction de la période choisie. 

- Déplacement de votre séjour à la saison 2021. S'il ne vous est pas possible de reprogrammer votre séjour avant le 20 septembre 2020, sans frais de modification. (Votre acompte sera transféré directement et vous pourrez décider de vos dates de séjour quand cela vous convient)

- Si vous avez déjà payé votre solde total, nous pouvons vous le rembourser et déplacer votre acompte de 20% vers un séjour plus tard en 2020 ou pour un séjour en 2021 

Nous enverrons des e-mails cette semaine à tous les clients concernés, nous vous remercions de bien vouloir être patients  pendant cette période chargée. 
 

Pour les séjours à La Ravoire & Les Fontaines du 20 mai au 20 septembre 2020

 
Nous n'avons pas encore de politique d’annulation « Covid19 » en place pour les séjours ayant lieu pendant cette période, car la date d’ouverture prévue est dans deux mois. Nous suivons actuellement les conseils de la Fédération des Campings en France, du gouvernement français et des leaders de l'industrie et nous ne sommes pas encore en mesure de traiter les mouvements ou les annulations de séjours à cette période. 

A 2 mois de la date d'ouverture du 20 mai, nous sommes actuellement trop éloignés de ces dates pour pouvoir vous conseiller et nous devons d'abord prendre des dispositions avec les clients séjournant chez nous début et mi- mai. 

Soyez assuré que nous vous tiendrons au courant de vos possibilités dans un avenir proche, en fonction de l'évolution de la situation avec le Covid19. 
Si nous ne pouvons pas ouvrir à ces dates, nous vous aviserons des options possibles. Si vous avez des questions, merci de nous contacter (par mail de préférence) : nous sommes à votre disposition. Nous vous remercions pour votre compréhension.    

Information pour si vous avez souscrit notre assurance annulation auprès de Campez Couvert 

Comme pour de nombreuses autres compagnies d'assurance voyage dans le monde, l'étendue de la couverture de Campez Couvert par rapport au Coronavirus est limitée. Ils nous ont informé que vous serez couvert dans les circonstances suivantes :

1) Si un assuré de la réservation est concerné par Covid-19 au moment de son départ en vacances, Campez Couvert couvrira les conséquences de son annulation avec le remboursement de leur séjour, sous réserve de présentation d'un certificat médical. 

2) Si aux dates de votre séjour, le camping La Ravoire ou Les Fontaines est affecté par une mesure de confinement de la part du gouvernement, soit directement, soit par une restriction ou une interdiction d'accès au site, Campez Couvert remboursera le montant du séjour avec la garantie "Interdiction de Site" qui pourra s’exercer dans le contexte d'une épidémie. 
La compagnie d'assurance nous a informé que si vous aviez réservé avant le déclenchement du coronavirus, en fonction des raisons exactes de votre annulation, vous pourriez être couvert. Vous devrez cependant vérifier auprès de Campez Couvert que votre cas personnel est bien couvert avec ses spécificités.
 

Quelle est notre politique d'annulation habituelle ? 

Notre politique d'annulation habituelle s'applique actuellement à tous les séjours après le 20/05 (comme détaillé ci-dessus, cela peut changer à l'avenir en fonction de l’évolution de la situation).
Notre politique d'annulation habituelle si vous n'avez pas souscrit d'assurance annulation est mentionnée dans nos conditions générales:

• Jusqu'à 30 jours avant votre séjour, vous pouvez annuler vos vacances mais les arrhes de 20% seront conservées.
• Le solde de votre séjour est dû un mois avant votre arrivée.

Si vous annulez votre réservation 15 jours avant votre arrivée :

· Nous ne serions pas en mesure de rembourser le montant total du séjour         
 

Merci pour votre soutien

Nous espérons que vous comprenez notre position en cette période difficile pour tous face à cette situation sans précédent. En attendant, soyez assuré que notre équipe fera de son mieux pour trouver les meilleures solutions possibles pour vous.

Faites attention et nous nous réjouissons de vous accueillir très prochainement pour un séjour de détente dans les montagnes du lac d'Annecy.

Damien et Olivier,

Propriétaires du Camping La Ravoire et du Camping Les Fontaines

Liens utiles:

Déclarez une réclamation auprès de l'assurance annulation Campez Couvert: https://www.campez-couvert.com/pour-les-particuliers/annuler-interrompre-votre-sejour/ 

Ministère de la Santé: https://www.santepubliquefrance.fr 

Officiel informations du gouvernement français sur le coronavirus: https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus 

Informations de l'Organisation mondiale de la santé sur le coronavirus: https://www.who.int/en/news-room/qa- détail / qa-coronavirus 

Nous sommes très heureux d’annoncer que nous ajoutons 7 nouvelles tentes Safari pour la saison 2020!

Ces grandes et luxueuses tentes Safari peuvent accueillir jusqu'à 5 personnes et se composent de 2 chambres à coucher, 1 salle de bain intégrée avec douche et WC et une grande cuisine / salle à manger / salon et une terrasse en bois.

Les tentes Safari seront situées là où les tentes Eurocamp occupaient une position fantastique surplombant les champs et les montagnes.

Réservez maintenant ici pour 2020

 

Notre application de camping, Cool N Camp, est très utile pour vos vacances. Avec des informations sur le camping, le programme d'animation et des informations touristiques,

Le téléchargement de notre application de camping sera un gain de temps dans l'organisation de vos vacances au Camping l'été prochain!